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10.17 금 07:35
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오 씨는 어쩔 수 없이 인근 C은행 지점으로 발길을 돌려야 했다. 오 씨는 “거래하지 않는다고 동전을 지폐로 바꿔주지 않는 게 말이 안된다”며 “더운 여름에 힘만 뺏다”고 어처구니없어 했다.
#.2 직장인 신승희(27·중구 대흥동) 씨는 집에 쌓여있는 동전들을 지폐로 바꾸기 위해 집 근처 은행 지점을 찾아 다녔지만 동전교환기가 고장난 곳이 많아 현장에서 직접 숫자를 셌다. 신 씨는 “은행 지점에 동전을 들고가니 기계가 작동하지 않아 일일이 액수를 셌다”며 “지점 직원들도 지폐로 교환해주기 귀찮아 하는거 같아 기분이 나빴다”고 분을 삭히지 못했다.
대전지역 일부 은행 지점들이 동전교환기가 고장나거나 거래내역이 없을 경우 동전을 지폐로 교환해 주지 않아 고객들의 원성을 사고 있다. 24일 본보취재진이 조사한 10여 곳의 은행 지점들은 동전교환기가 고장난 곳이 대부분이었다.
중구의 한 NH농협은행 지점과 KB국민은행 지점은 동전교환기가 고장 나 고객이 직접 액수를 세어야 했다. 반면 동전교환기가 제대로 설치된 은행 지점은 해당계좌를 만들어야만 지폐로 교환이 가능했다. 서구의 한 하나은행 지점은 계좌로는 송금이 가능하지만 현금교환은 불가능했다. 무거운 동전을 가벼운 지폐로 바꾸려면 울며겨자먹기로 계좌를 만들어야 했다.
중구의 한 한국씨티은행 지점은 거래 내역이 없을 경우 동전을 지폐로 교환해 주지 않는다. 한국씨티은행 관계자는 “거래내역이 없으면 동전을 지폐로 교환할 수 없다”며 “다른 은행을 알아보는 게 빠를 것”이라고 말했다.
이처럼 일부 은행 지점에서 동전을 지폐로 교환하는 것이 원활하지 않아 잠자는 동전을 만드는데도 한 몫을 하고 있다.
한국은행경제통계시스템에 따르면 지난달 500원 주화 발행액은 517억 6000만 원 이었지만 환수율은 49억 1000만 원이다. 100원 주화는 364억 2000만 원을 발행했지만 환수율은 40억 6000만 원에 그쳤다. 50원 주화는 22억 5000만 원에서 4억 3000만 원으로 10원 주화는 24억 5000만 원에서 1억 원으로 현저하게 낮다.
각 은행 지점들의 기본적인 무수익 서비스 강화가 필요한 실정이다.
방원기 기자 bang@ggilbo.com
