“워크 투게더, 드림 투게더(Work Together. Dream Together). 함께 일하고 함께 꿈을 이루는 조직을 만드십시오!”

22일 대전컨벤션센터에서 열린 제70차 메디컬CEO글로벌포럼에서 김예성 사랑받는연구소장은 ‘병원의 가치관 교육’을 주제로 강연에 나서 “병원이 건강하게 장수하려면 지속적인 수익 창출과 함께 병원의 시스템을 이끌어갈 핵심 인재 양성이 필요한 데 그것을 위해선 건강한 소통문화를 만들고, 신뢰를 형성해 가치관을 확립하는 작업이 중요하다”고 강조했다.

치위생사 출신인 김 소장은 “빨리 가는 조직보다는 멀리 가는 조직을 만들어야 한다”며 “멀리 가는 조직이 되려면 변화 못지않게 제대로 된 문화를 형성하는 데 주안점을 둬야 한다”고 주장했다.

이어 “가치관 교육과 신뢰 워크숍을 실행하고 있는 사과나무치과병원의 경우 고객과 동료에게 진심을 다하고 있다는 ‘신뢰’, 대학병원 수준의 체계적인 전문 치료를 제공하는 ‘전문성’, 지속적으로 창조하고 혁신하려는 ‘배움’, 열린 마음을 갖는 ‘소통’, 지역사회와 동행하려는 ‘나눔’을 핵심 가치로 삼고 있다”고 설명했다.

김 소장은 “자기중심성, 이기적 성향을 줄이고, 전문성·배움·소통·나눔을 키워야 하며 여기에 실천력이 가미될 때 병원은 고객·직원들과의 신뢰를 형성하고, 가치관을 확립할 수 있다”고 말했다.

또한 “신뢰라는 감정은 안정감을 가져다주는 없어서는 안 될 요소다. 사람이나 조직은 신뢰할 때 우리는 모험을 할 수 있다. 누군가의 든든한 지지와 후원을 받으니 마음 놓고 노력을 기울일 수 있다”고 덧붙였다.

최 일 기자 choil@ggilbo.com