대전선치과병원이 이달 공식 도입한 인공지능(AI) 챗봇 상담 시스템에 대해 호평이다.

20일 선치과병원에 따르면 하루 평균 100여 명이 챗봇을 이용하고 있는데 그중에서도 평일 야간과 주말 이용률이 높게 나타났다.

이용자 반응도 긍정적이다. 한 환자는 “전화 연결을 기다리지 않아도 되고 새벽에도 상담이 가능해 매우 편리하다”라고 했고, 또 다른 환자는 “어려운 의료 용어를 이해하기 쉽게 설명해줘 안심이 됐다”라고 말했다.

선치과병원은 환자 피드백과 데이터 분석을 기반으로 시스템을 지속 고도화할 방침이다.

이준섭 기자 ljs@ggilbo.com