서천군 맑은물사업소는 지난 22일 고객만족 수도행정 구현을 위해 전국 최초로 스마트폰을 활용한 상하수도 행정 민원서비스를 실시한다고 밝혔다.

최근 스마트폰 이용자가 급증하면서 가입자 2000만 명을 눈 앞에 두고 대중화돼 있는 유비쿼터스 시대에 발맞춰 공간 제약 없이 실시간으로 필요한 상하수도 행정에 관한 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
상하수도 관련 입찰정보, 민원안내, 질의응답 등의 민원서비스를 제공 받을 수 있음은 물론, 자주 묻는 질문 검색이 가능해 즉시 민원처리가 가능하다.

또한, 서천군 정책 및 관광홍보까지 병행해 일석이조의 효과로 고객만족도가 더 높아질 것으로 기대된다.

최항우 소장은 “맑은물 사업소 홈페이지를 연계한 QR코드를 전국 최초로 제작해 민원인에게 실시간 필요한 정보 및 최고의 민원서비스를 제공할 예정”이라고 말했다.
한편, QR코드는 상하수도 요금고지서 ,행정용 봉투 및 직원 명함에 제작되며 다음 달부터 시행할 예정이다.