AI(인공지능) 시대에 사람이 생존하려면 범생이에서 엉뚱이(펀펀적 역발상, 고정관념은 고장관념이라고 보는 괴짜적 사고)가 돼야 한다.

기업도 마찬가지다. 오늘날 유머리더십, 유머경영이 기업문화의 핵심으로 자리잡고 있는 것은 이러한 이유에서다. 유머경영에서는 소통과 질문이 가능한 조직문화, 즉 유머문화를 바탕으로 한다. “재미없이 산 날, 웃지 않고 산 날은 헛산 날이다. 재미없는 곳에서는 일하지 말라, 재미없는 사람과는 일하지 말라”고 강조한다.

신나는 일터가 되면 펀펀하면서 매출도 팡팡 올라간다. 적자기업을 흑자로 바꾼 대표적인 펀(Fun)경영자는 미국 사우스웨스트항공의 허브 켈러허 전 회장이다.

1994년 어느 날 USA투데이에는 다음과 같은 전면광고가 실렸다. ‘우리는 허브 씨에게 우리의 이름을 모두 기억해 주시고, <중략> 들어주시고 이윤이 남는 항공사로 키워주시고, 휴일 파티에서 노래를 불러주시고, 보스가 아니라 친구가 돼 주신 것에 대해 경영자의 날을 맞아 진심으로 감사드립니다.’ 이 광고는 허브 켈러허 회장의 유머리더십에 감동한 1만 6000여 직원들이 스스로 비용을 갹출해 실은 것이다.

*‘첫 비행’이라는 기장의 멘트

“LA발 시카고행 사우스웨스트항공 기장 레인보우입니다. 첫 비행이라 가슴이 매우 떨립니다. 여러분도 저나 마찬가지일 것입니다. 첫 비행이란 오늘 첫 비행이라는 것이지, 저는 20년간 무사고 기장입니다. 참고로 흡연하실 분은 비행기 밖의 베란다를 이용하시기 바랍니다.”